1. Giới thiệu

Ứng dụng Zoiper là một ứng dụng softphone, ứng dụng này hiện tại hỗ trợ trên nhiều nền tảng khác nhau như: PC, Mobile. Tài khoản SIP của Antbuddy hoàn toàn có thể được cấu hình trên ứng dụng này để sử dụng như một phần mềm bên thứ ba. Tài khoản SIP AntBuddy có thể tương thích và hoạt động tốt trên ứng dụng softphone Zoiper. Trong tài liệu này, AntBuddy sẽ hướng dẫn bạn cách cài đặt và cấu hình trên Zoiper với phiên bản dành cho điện thoại di động (smartphone).

2. Cài đặt ứng dụng

Trước tiên, bạn cần phải tải ứng dụng Zoiper từ Store về điện thoại của bạn. Hiện tại, trong tài liệu sẽ hướng dẫn bạn cách tải từ 2 nơi dành cho iOS và Android là Apple Store và CHPlay.

2.1 Cài đặt trên iOS

Bước 1: Mở Apple Store

Bước 2: Tìm kiếm từ khóa “Zoiper”

Bước 3: Thực hiện tải và cài đặt ứng dụng Zoiper

Lưu ý: chọn bản miễn phí của Zoiper

2.2 Cài đặt trên Android

Bước 1: Mở CHplay

Bước 2: Tìm kiếm từ khóa “Zoiper”

Bước 3: Thực hiện tải và cài đặt ứng dụng Zoiper

Lưu ý: chọn bản miễn phí của Zoiper

3. Lấy thông tin tài khoản SIP

Thông thường thông tin tài khoản SIP sẽ được Kỹ thuật AntBuddy cung cấp trên email, nhưng nếu bạn muốn tự lấy tài khoản SIP này thì thực hiện các bước sau

3.1. Tài khoản SIP AntBuddy

Trên Antbuddy, bạn thực hiện các bước sau để lấy thông tin tài khoản SIP. Lưu ý, chỉ có quyền Admin trở lên mới có quyền lấy thông tin tất cả các user. Bạn thực hiện các bước bên dưới để lấy danh sách tài khoản SIP của các user

Bước 1: Đăng nhập Antbuddy bằng quyền Admin

Bước 2: Truy cập Thông tin User → chọn Trang Quản Trị

Lưu ý: sau khi truy cập Trang quản trị, Antbuddy sẽ mở tab mới để bạn truy cập trang cấu hình

Bước 3: Chọn Call center → chọn Cấu hình

Bước 4: Thực hiện tìm kiếm User bạn muốn lấy tài khoản SIP

Bước 5: Chọn tên Device của User tương ứng

Bước 6: Chọn mục IP Phone/Softphone

Bước 7: Copy thông tin Tài khoản SIP. Tài khoản SIP trên Antbuddy sẽ có dạng sau:

Bảng 1: Thông tin SIP Account trên Antbuddy

3.2. Tài khoản SIP Anttel

Cũng tương tự với AntBuddy, kỹ thuật cũng sẽ gửi thông tin SIP qua email, nhưng nếu bạn muốn tự lấy thông tin này thì vui lòng thực hiện theo các bước bên dưới. Lưu ý, chỉ Admin mới có quyền vào xem thông tin SIP của tất cả user.

Bước 1: Đăng nhập trang Quản trị Anttel với quyền Admin

Link đăng nhập trang Quản trị Anttel https://quantri.tongdaicloud.vn/

Bước 2: Vào Kho ứng dụng → chọn Tổng đài Cloud

Bước 3: Chọn mục Người dùng

Bước 4: Chọn device tương ứng với người dùng bạn muốn lấy thông tin

Thông tin SIP trên Anttel sẽ có dang như sau:

Bảng 2: Thông tin SIP Account trên Anttel

4. Cài đặt tài khoản SIP

4.1. Cài đặt trên iOS

Bước 1: Mở app Zoiper và chọn Settings -> Truy cập vào trang Settings

Bước 2: Trong trang Settings, chọn Accounts -> Truy cập vào trang Accounts

Bước 3: Trong trang Accounts, nhấn (+) để thêm thiết bị -> Xuất hiện bảng thông báo Do you already have account -> chọn Yes -> Chọn Manual configuration -> Truy cập vào trang Create Account

Bước 4: Tại trang Create Account -> Chọn SIP Account

Bước 5: Nhập các thông tin tài khoản SIP tương ứng vào các trường thông tin như bên dưới, tham khảo thông tin Bảng 1 hoặc Bảng 2

Bước 6: Sau khi nhấn vào Network Settings -> Truy cập vào trang Network Settings -> Nhấn vào Transports -> Truy cập vào trang Transports Settings -> Chọn TCP

Bước 7: Sau khi điền đầy đủ thông tin vào các trường trong SIP Account, nhấn Register -> Hoàn tất quá trình đăng ký thành công

4.2. Cài đặt trên Android

Bước 1: Mở App Zoiper -> Xuất hiện màn hình như bên dưới

Bước 2: Nhập thông tin username và password

Note: Mọi thông tin về các trường lấy từ tài khoản SIP trên Antbuddy hoặc Anttel, tương tự như Bảng 1 và Bảng 2

Bước 3: Sau khi nhấn Create an account -> Truy cập đến trang mới, tại đây nhập thông tin hostname or provider và nhấn Next

Bước 3: Sau khi nhấn Next -> Xuất hiện bảng thông báo -> Chọn Use anyway

Bước 4: Sau khi chọn Use anyway -> Truy cập sang một trang mới, tại đây nhấn chọn My provider/ PBX requires an authentication username or outbound proxy -> Không nhập thông tin vào trường Authentication username -> Nhập thông tin vào trường Outbound proxy -> Nhấn Next

Note: Tại trường outbound proxy điền 125.212.212.40 (Antbuddy) hoặc 125.212.213.4 (Anttel)

Bước 5: Sau khi nhấn Next -> Truy cập đến trang mới -> Nhấn chọn SIP TCP -> Nhấn Finish

Bước 6: Sau khi nhấn Finish -> Truy cập đến trang Account -> Hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản

5. Sử dụng app Zoiper

5.1 Sử dụng trên iOS

Khi muốn thực hiện cuộc gọi đi: Chọn Dialpad -> nhấn số cần gọi và nhấn Call

Khi có cuộc gọi đến: Xuất hiện màn hình nhận cuộc gọi

5.2 Sử dụng trên Android

Khi muốn thực hiện cuộc gọi đi: Chọn Dialpad icon -> nhấn số cần gọi và nhấn Call

Khi có cuộc gọi đến: Xuất hiện màn hình nhận cuộc gọi

NOTE: Khi sử dụng App Zoiper phải luôn luôn mở app hoặc để app chạy ngầm. Nếu tắt app thì sẽ không nhận được cuộc gọi đến.