Tổng đài Cloud Antbuddy có khả năng mở rộng và tích hợp cao. Với Tổng đài Cloud Antbuddy, doanh nghiệp không cần đầu tư cơ sở hạ tầng hoặc lo lắng về việc lắp đặt máy chủ hay các thiết bị vật lý nội bộ khác, chỉ cần trang bị điện thoại IP YeaLink hoặc tận dụng điện thoại analog sẵn có thông qua IP Gateway, hoặc ứng dụng AntTel trên iOS hoặc Android là có thể sử dụng được đầy đủ tính năng của một tổng đài chuyên nghiệp.
Các tính năng chính của Tổng đài Cloud Antbuddy:
- IVR - Auto Attendant: hệ thống tương tác thoại, trả lời tự động cho KH thông qua phím bấm
- Ring group: tạo nhóm users để dễ quản lý
- Phân quyền người dùng
- Chuyển hướng cuộc gọi theo số nhánh Ext, hoặc group Ext
- Gọi nội bộ miễn phí trên mọi lãnh thổ Việt Nam
- System administrator: quản trị tập trung thông qua giao diện web
- Các loại báo cáo: gọi ra/vào/nhỡ/forward call
- Cấu hình gọi nội địa và quốc tế
- Tính năng Voicemail
- Họp conference doanh nghiệp
- Ghi âm cuộc gọi
- Forward cuộc gọi ra di động theo yêu cầu
- Hỗ trợ miễn phí ứng dụng trên web và desktop