- Languages
- English
- Popular FAQ
-
Antbuddy Privacy / Date: 17/07/2017 3:12PM View count: 114313
-
Hướng dẫn cài đặt và sử dụng Zoiper trên iOS và Android / Date: 28/12/2018 4:28PM View count: 15055
-
Hướng dẫn cài đặt và sử dụng Grandstream wave trên iOS và Android (Antbuddy) / Date: 28/12/2018 4:26PM View count: 11574
-
Ticket là gì ? Sử dụng như thế nào? / Date: 08/09/2020 9:46AM View count: 9558
-
Hướng dẫn sử dụng chiến dịch BeeIQ Telesales (dành cho quản trị viên) / Date: 08/09/2017 10:24AM View count: 7276
-
Các thao tác chính trong BeeIQ CRM / Date: 08/09/2017 10:36AM View count: 6624
-
Hướng dẫn sử dụng Hệ thống Ticketing trên BeeIQ CRM / Date: 08/09/2017 10:37AM View count: 6517
-
Hướng dẫn cấu hình Email Forwarding BeeIQ CRM / Date: 08/09/2017 10:37AM View count: 5894
-
Hướng dẫn sử dụng Kite Chat (dành cho quản trị viên) / Date: 11/07/2017 7:37PM View count: 5886
-
Video hướng dẫn cài đặt và sử dụng Tổng đài Cloud AntBuddy / Date: 13/09/2017 3:39PM View count: 5857
AntCRM - Adding Receive/Stop receiving session feature in Omni
1/ Adding Receive Chat/Stop Receiving Chat button in Omni. This button allows users to receive or stop receiving sessions in Omni.
Receiving message: All session flows will flow to the user according to the assignment rules in Omni.
User click on button after the system updates successfully, the stop receiving chat button will change
Stop receiving message: The session stream will no longer flow to the user until the user chooses Receive Chat again
Note: After the shift ends, the user must click Stop Receiving Chat and then logout/or close the browser so that the session stream will no longer be assigned to them.
2/ Working time report in Omni: Owner can view reports of users' Stop and Receive Chats
Working time:
Working time detail: Includes number of pauses, start and end time of each pause, total pause time of each user
