Giới thiệu về AntBuddy Kite Call

AntBuddy không chỉ hỗ trợ chat trực tuyến trên website doanh nghiệp mà còn hỗ trợ gọi trực tuyến. Tương tự với chat, quý doanh nghiệp gắn một nút gọi vào website của mình, khách truy cập website sẽ nhấn nút này và gọi đến nhân viên hỗ trợ ngay từ website. Với ứng dụng gọi trực tuyến trên website của AntBuddy, quý doanh nghiệp tạo được sự tin tưởng từ khách hàng khi tạo điều kiện cho khách hàng liên lạc mình mọi lúc mọi nơi. Gọi trực tuyến từ website giúp khách hàng tiết kiệm chi phí, tạo cảm giác thích thú và khuyến khích khách hàng liên hệ với doanh nghiệp. Các ưu điểm của việc sử dụng ứng dụng gọi trực tuyến AntBuddy bao gồm:

• Tăng số lượng khách hàng khi cho phép khách hàng liên hệ doanh nghiệp miễn phí
• Khách hàng có thể gọi trực tiếp từ website hoặc từ di động
• Doanh nghiệp nhận cuộc gọi từ khách hàng trên web, desktop và di động
• Đáp ứng nhu cầu liên lạc của khách hàng, ví dụ đang chat, chỉ cần 1 Click để gọi; đang gọi, chỉ cần 1 click là Chat. Khách hàng cần gì, bạn có thể đáp ứng ngay
• Chuyển tiếp cuộc gọi (call transfer) - Phân quyền và quản trị theo nhóm
• Tích hợp với CRM sẵn có của AntBuddy để lưu giữ thông tin khách hàng, lịch sử cuộc gọi, các ghi chú của nhân viên hỗ trợ để nâng cao chất lượng dịch vụ