Tại thanh công cụ phía trên bên phải màn hình, chọn biểu tượng Gọi, nếu Bảng điều khiển điện thoại xuất hiện với trạng thái Đã kết nối nghĩa là cấu hình thành công, bây giờ bạn có thể thực hiện cuộc gọi và Nhận cuộc gọi ngay trên hệ thống BeeIQ.
Lưu ý: Nếu trạng thái hiển thị là Mất kết nối, bạn cần kiểm tra lại cấu hình.
Có 3 cách để thực hiện cuộc gọi từ BeeIQ:
Cách 1: Gọi từ bàn phím điện thoại của phần mềm BeeIQ
Cách 2: Gọi từ danh sách khách hàng có sẵn
Cách 3: Gọi từ trang thông tin chi tiết của khách hàng
Khi khách hàng gọi vào, hệ thống sẽ gửi thông báo có cuộc gọi đến như hình dưới, đồng thời bàn phím tự động hiển thị Tên và Số điện thoại của khách hàng đang gọi đến (trường hợp số điện thoại đã tồn tại trong hệ thống BeeIQ). Nhấn Nhận để nghe cuộc gọi, Từ chối để kết thúc cuộc gọi.
Lưu ý: Nếu số điện thoại chưa tồn tại trong hệ thống, hệ thống sẽ chỉ hiển thị Số điện thoại đang gọi đến mà không hiển thị Tên khách hàng.
Nhấn biểu tượng Gọi tại thanh công cụ phía trên bên phải màn hình hoặc nhấn phím tắt Ctr+Shift+Right để mở mục Lịch sử cuộc gọi tại Bảng điểu khiển điện thoại. Tại lịch sử cuộc gọi, bạn có thể thực hiện các thao tác sau:
1. Cuộc gọi vào thành công
2. Cuộc gọi vào bị nhỡ
3. Cuộc gọi ra thành công
4. Cuộc gọi ra bị nhỡ
Có 3 cách để thực hiện cuộc gọi từ IP Phone:
Cách 1: Gọi từ bàn phím điện thoại của phần mềm BeeIQ
- Nhấn biểu tượng Gọi tại thanh công cụ phía trên bên phải màn hình hoặc nhấn phím tắt Ctrl+Shift+Left để mở Bảng điểu khiển điện thoại
- Nhập số điện thoại → chọn nút xổ xuống tại nút Gọi → chọn Gọi từ IP Phone
Cách 2: Gọi từ danh sách khách hàng có sẵn
Cách 3: Gọi từ trang thông tin chi tiết của khách hàng