1. Giới thiệu

AntBuddy Click-to-Call là một ứng dụng mở rộng của hệ thống AntBuddy Call center. Ứng dụng cho phép người sử dụng có thể thực hiện các cuộc gọi đơn giản chỉ bằng một thao tác click chuột. Hiện tại, ứng dụng đã hỗ trợ lên ứng dụng email Microsoft Outlook. Tài liệu này hướng dẫn người dùng cách cài đặt và sử ứng dụng mở rộng AntBuddy Click-to-Call

2. Hướng dẫn cài đặt AntBuddy Click-to-Call

2.1. Cài đặt AntBuddy Click-to-Call trên MS Outlook web-app

Trước khi cài đặt ứng dụng mở rộng AntBuddy Click-to-Call trên MS Outlook web-ap, bạn thực hiện đăng nhập vào tài khoản Outlook.

Sau khi người dùng, đăng nhập thành công với tài khoản Microsoft thì thực hiện theo các bước sau để cài đặt AntBuddy Click-to-Call cho Outlook web-app

Bước 1: Chọn biểu tượng Setting → chọn Manage Add-in

Bước 2: Tìm kiếm từ khóa “antbuddy” → Chọn ứng dụng AntBuddy Click-to-Call

Bước 3: Thêm ứng dụng mở rộng AntBuddy Click-to-call bằng cách click nút Add

Bước 4: Kiểm tra ứng dụng đã được đặt.

Tại hộp thư sẽ hiển biểu tượng AntBuddy bên góc phải của mỗi thư thoại

2.2. Cài đặt AntBuddy Click-to-Call trên MS Outlook desktop-app

Bước 1: Mở ứng dụng MS Outlook và đăng nhập tài khoản Microsoft

Bước 2: Chọn Home trên thanh công cụ của Outlook→ chọn Store

Bước 3: Tìm kiếm từ khóa “antbuddy” → Chọn ứng dụng AntBuddy Click-to-Call

Bước 4: Thêm ứng dụng mở rộng AntBuddy Click-to-call bằng cách click nút Add

Sau khi cài đặt biểu tượng AntBuddy sẽ xuất hiện góc trên bên phải Outlook

3. Hướng dẫn cách sử dụng Antbuddy Click-to-Call

Trước khi sử dụng AntBuddy Click-to-Call, người dùng cần tải và cài đặt ứng dụng AntBuddy Callbar. Để tải và cài đặt người truy cập link https://guide.antbuddy.com/kb/cai-dat-antbuddy-callbar-windows

3.1. Outlook web-app

Tại nội dung của email, người dùng click chọn biểu tượng AntBuddy

Ứng dụng AntBuddy Click-to-Call sẽ tự động rà quét tất cả các số điện thoại, người dùng chỉ việc click Call để thực hiện cuộc gọi

Trình duyệt web sẽ yêu cầu người dùng mở ứng dụng AntBuddy Callbar, thực hiện chọn Open Antbuddy Callbar

Ứng dụng sẽ tự động mở và thực hiện cuộc gọi với số điện thoại mà người dùng đã click

3.2. Outlook desktop-app

Tại nội dung của email, người dùng click chọn biểu tượng AntBuddy góc trên bên phải của Outlook. Ứng dụng sẽ quét các số điện thoại có trong email của người dùng

Sau khi người dung click vào số điện thoại để gọi, windows sẽ thông báo cho họ có cho phép mở ứng dụng AntBuddy Callbar để thực hiện cuộc gọi không, click chọn Allow

Sau khi người click cho phép, ứng dụng AntBuddy Callbar sẽ được mở và thực hiện cuộc gọi